Trang chủ AVI › Theo ngành › Trung tâm giáo dục
Trung tâm ngoại ngữ · kỹ năng · luyện thi · đào tạo doanh nghiệp
Mùa tuyển sinh, hàng trăm tin nhắn đổ về Facebook, Zalo, website cùng lúc. AVI gom về một hộp thư, để tư vấn viên biết ai đã hỏi gì, ai đã đóng phí, và học viên nào cần được nhắc trước khi bỏ dở khoá học.
Tiếp nhận → tư vấn nhu cầu → hẹn test đầu vào → tư vấn lộ trình → đóng phí → xếp lớp → nhắc nhập học. Mỗi bước có người phụ trách và hạn.
Ghi nhớ nội bộ cho trình độ, mục tiêu, khoá đang học; nhãn theo khoá/cơ sở; người phụ trách để không mất mạch khi đổi người.
Học phí, thời lượng, lịch khai giảng, địa chỉ, điều kiện đầu vào — AI trả lời theo tri thức trung tâm cấu hình; tư vấn viên tiếp quản để chốt.
Mọi kênh đổ về một hộp thư có phân công và trạng thái xử lý, nên nhiều tư vấn viên cùng vào việc mà không trùng. Khi quá tải, bộ phận có thể thấy ngay hội thoại nào chưa ai nhận và việc nào đến hạn.
Không. AVI không phải hệ thống quản lý đào tạo (LMS) và không lưu điểm. AVI lo tư vấn tuyển sinh, chăm sóc học viên, nhắc học phí/hạn và điều phối công việc giữa tư vấn – giáo vụ – giảng viên.
Không, vì hội thoại và hồ sơ khách nằm trong workspace chứ không nằm trong máy cá nhân. Người tiếp nhận sau đọc lại lịch sử, ghi nhớ và các việc đang mở rồi tiếp tục.