Trang chủ AVI › Theo ngành › Nhà thuốc, quầy dược
Nhà thuốc · quầy dược · thiết bị y tế · giao thuốc
Khách quen nhắn Zalo “lấy giúp liều như tháng trước”, người mới hỏi còn hàng qua Facebook. AVI đưa mọi yêu cầu về một hộp thư, tách rõ việc cần dược sĩ và việc hành chính, và nhắc lại đơn định kỳ đúng lúc.
Gắn nhãn và giao việc: câu hỏi cần chuyên môn về dược sĩ, câu hỏi hành chính có thể để AI trả lời — xem hộp thư đa kênh.
Tiếp nhận → xác nhận với khách → chuẩn bị → giao → xác nhận đã nhận. Mỗi bước có người phụ trách và hạn.
Ghi nhớ đơn thường dùng của khách, tạo công việc nhắc theo mốc, liên hệ đúng kênh khách đang dùng — xem CSKH đa kênh.
Không. AVI không phải phần mềm nghiệp vụ dược và không thay hệ thống quản lý kho, lô, hạn dùng hay kê đơn. AVI lo phần nhận yêu cầu từ khách trên nhiều kênh, phân loại việc cần dược sĩ, nhắc đơn định kỳ và điều phối giao hàng.
Hội thoại có thể được gắn nhãn và giao thẳng cho dược sĩ; các câu hỏi hành chính (giờ mở cửa, còn hàng, phí giao, cách dùng theo tờ hướng dẫn) có thể để AI trả lời theo tri thức nhà thuốc cấu hình.
Mỗi khách có ghi nhớ về đơn thường dùng; đội ngũ tạo công việc nhắc theo mốc thời gian với người phụ trách và hạn, rồi liên hệ khách qua đúng kênh khách đang dùng.