AVI có phải phần mềm bệnh án thú y không?
Không. AVI không lưu bệnh án chuyên môn. AVI lo phần nhận tin chủ nuôi trên nhiều kênh, đặt và nhắc lịch, ghi nhớ thông tin cơ bản của bé và điều phối công việc giữa lễ tân – bác sĩ – CSKH.
Trang chủ AVI › Theo ngành › Thú y, thú cưng
Phòng khám thú y · spa thú cưng · pet shop
Phòng khám thú y: nhận tin chủ nuôi và nhắc lịch tiêm đúng hẹn
Chủ nuôi nhắn Zalo hỏi triệu chứng lúc 22 giờ, đặt lịch tiêm qua Facebook, hỏi giá dịch vụ qua Instagram. AVI gom tất cả về một hộp thư, biến mỗi cuộc hẹn thành việc có người theo, và nhắc lịch tiêm nhắc lại thay vì trông chờ chủ nuôi tự nhớ.
Nỗi đau thường gặp ở phòng khám thú y
- Tin nhắn dồn ngoài giờ, có ca cần xử lý gấp nhưng không ai phân loại.
- Ba kênh ba màn hình, cùng một chủ nuôi nhắn hai nơi, hai người trả lời khác nhau.
- Quên lịch tiêm nhắc lại → chủ nuôi quên, phòng khám mất doanh thu định kỳ.
- Không nhớ bé nào đã tiêm gì vì ghi chú nằm trong điện thoại của từng nhân viên.
AVI xử lý thế nào?
Một hộp thư, phân loại rõ
Zalo OA, Facebook, Instagram, Web Chat cùng về một danh sách; việc cần xử lý gấp được gắn nhãn và giao đúng người — xem hộp thư đa kênh.
Lịch hẹn có bước và có nhắc
Tiếp nhận → xác nhận khung giờ → nhắc trước giờ hẹn → ghi nhận đã đến → tạo việc nhắc lịch tiêm hoặc tái khám.
Mỗi bé một mạch thông tin
Chủ nuôi là một hồ sơ; thông tin từng bé (tên, loài, mốc tiêm, lưu ý chăm sóc) ghi trong ghi nhớ để lần sau không phải hỏi lại.
Một luồng xử lý điển hình
- Chủ nuôi nhắn hỏi khám
- Lễ tân xác nhận lịch qua kênh khách dùng
- Tạo việc cho bác sĩ/ca khám
- Nhắc trước giờ hẹn, ghi nhận đã đến
- Tạo việc nhắc lịch tiêm nhắc lại
Ranh giới: AVI không thay phần mềm bệnh án thú y hay hệ thống bán hàng của pet shop.
AVI lo hội thoại nhiều kênh, lịch hẹn, nhắc lịch và điều phối nội bộ.
Câu hỏi thường gặp
Có nhắc lịch tiêm phòng định kỳ cho chủ nuôi không?
Có. Sau mỗi lần khám hoặc tiêm, đội ngũ tạo được công việc nhắc lại theo mốc thời gian, có người phụ trách và hạn; khách được nhắc qua đúng kênh khách đang dùng.
Nhiều bé trong cùng một nhà thì quản lý thế nào?
Mỗi chủ nuôi là một hồ sơ khách hàng, thông tin từng bé (tên, loài, mốc khám/tiêm) ghi trong ghi nhớ và là các công việc riêng, nên tra lại được lịch sử của từng bé.