Trang chủ AVI › Theo ngành › Nông sản, thực phẩm
Nông sản · thực phẩm · nhà phân phối · bán sỉ cho điểm bán
Đại lý nhắn Zalo đặt hàng, hỏi giá theo số lượng, hỏi khi nào có lô mới. Nếu mọi thứ nằm trong điện thoại của từng nhân viên kinh doanh, công ty không sở hữu được quan hệ khách hàng. AVI đưa hết về hồ sơ từng điểm bán.
Hội thoại từ Zalo OA, Facebook, Web Chat gộp theo đại lý; ghi nhớ mặt hàng thường lấy, lịch lấy hàng, lưu ý giao nhận.
Tiếp nhận yêu cầu → xác nhận giá/số lượng → chốt đơn → kho chuẩn bị → giao → đối chiếu. Mỗi bước có người và hạn.
Đại lý có nhịp lấy hàng đều đặn thì đội ngũ tạo công việc nhắc theo mốc — xem CSKH đa kênh.
Không. AVI không phải ERP/kho/kế toán công nợ. AVI lo phần nhận yêu cầu báo giá và đơn hàng từ đại lý trên nhiều kênh, luồng xử lý đơn theo bước, nhắc đơn định kỳ và lưu toàn bộ trao đổi với từng điểm bán.
Không. Mỗi đại lý là một hồ sơ khách hàng: hội thoại từ Zalo OA, Facebook hay web chat đều gộp về đó, kèm ghi nhớ về mặt hàng thường lấy và lịch lấy hàng định kỳ.
Nhân viên vẫn báo giá theo chính sách của công ty; AVI giữ yêu cầu, bảng giá đã gửi và phản hồi của đại lý trong cùng một hội thoại để các lần sau không phải tra lại từ đầu.