Trang chủ AVI › Theo ngành › Sửa chữa, bảo trì, lắp đặt
Sửa chữa · bảo trì · lắp đặt · vệ sinh công nghiệp
Khách mô tả sự cố qua Zalo, gọi điện, hoặc nhắn web chat; điều phối phải gọi từng thợ để hỏi ai rảnh, khu vực nào. AVI biến mỗi yêu cầu thành công việc có bước, có người và có hạn, và lưu lịch sử thiết bị của khách để lần sau không phải hỏi lại.
Tiếp nhận → hẹn khảo sát/khung giờ → báo giá → thi công → nghiệm thu với khách → bảo hành. Mỗi bước có người phụ trách và hạn hoàn thành.
Thiết bị, lưu ý khi phục vụ, lần xử lý trước và người phụ trách đều nằm trong hồ sơ khách — đọc là biết ngay bối cảnh.
Chat nội bộ, gọi thoại, gọi video và chia sẻ màn hình ngay trong workspace khi cần xem ảnh hiện trường hoặc hướng dẫn xử lý.
Có. Mỗi lần xử lý là một công việc có bước và hạn; thông tin thiết bị và lưu ý được ghi trong ghi nhớ của hồ sơ khách, nên lần sau mở ra là biết đã từng xử lý gì, còn trong thời gian bảo hành hay không.
Không. AVI không thay phần mềm kế toán và không phát hành hoá đơn. Báo giá và thoả thuận được lưu trong công việc và ghi nhớ của khách để tra cứu, còn chứng từ vẫn đi theo hệ thống tài chính của doanh nghiệp.
Kỹ thuật viên mở AVI trên điện thoại (cài như ứng dụng - PWA), nhận việc được giao, cập nhật trạng thái, gửi ảnh hiện trường vào hội thoại và nhận thông báo khi có việc mới hoặc khách nhắn.