Số đo và sở thích của khách được lưu ở đâu?
Trong ghi nhớ của hồ sơ khách hàng: số đo, kiểu dáng ưa thích, lần đặt hàng trước. Nhờ vậy khi khách quay lại, nhân viên không phải đo và hỏi lại từ đầu.
Trang chủ AVI › Theo ngành › Thời trang, may đo
Shop thời trang · may đo · cho thuê trang phục · phụ kiện
Thời trang, may đo: nhớ khách và không trễ hẹn thử đồ
Với thời trang, khách quay lại là vì được nhớ: size, kiểu dáng, lần mua trước. AVI lưu những điều đó trong hồ sơ khách và biến từng đơn may, từng lượt thuê thành công việc có hạn.
Nỗi đau thường gặp
- Hỏi lại size, số đo mỗi lần → khách thấy thiếu chuyên nghiệp.
- Tin nhắn từ Facebook, Instagram, Zalo nằm ở nhiều ứng dụng khác nhau.
- Đơn may trễ hẹn thử vì không ai theo mốc từng đơn.
- Đồ cho thuê không nhắc ngày trả → khách trả muộn, trùng lịch cho thuê sau.
AVI xử lý thế nào?
Hồ sơ khách “có trí nhớ”
Số đo, kiểu dáng ưa thích, lần mua trước nằm trong ghi nhớ của khách — xem hộp thư đa kênh.
Đơn may theo bước
Nhận yêu cầu → lấy số đo → cắt may → hẹn thử → chỉnh sửa → giao. Mỗi bước có người phụ trách và hạn — xem cách AVI quản lý công việc.
Nhắc mốc quan trọng
Nhắc khách trước ngày thử đồ, trước ngày trả đồ thuê, và nhắc khách quay lại khi có bộ sưu tập mới phù hợp sở thích đã ghi nhớ.
Một luồng xử lý điển hình
- Khách nhắn hỏi mẫu trên Instagram
- Tư vấn trong hội thoại, chốt may đo
- Lấy số đo, lưu vào hồ sơ khách
- Theo từng bước tới hẹn thử, nhắc khách
- Giao hàng, ghi nhận để lần sau tư vấn nhanh
Câu hỏi thường gặp
Quy trình may đo được theo dõi thế nào?
Mỗi đơn may là một công việc theo các bước: nhận yêu cầu → lấy số đo → cắt may → hẹn thử → chỉnh sửa → giao. Mỗi bước có người phụ trách và hạn, nên biết đơn nào sắp tới ngày hẹn thử.
Dịch vụ cho thuê trang phục thì quản lý thế nào?
Mỗi lượt thuê là một công việc có mốc ngày nhận và ngày trả; đội ngũ tạo việc nhắc khách trước ngày trả và ghi nhận tình trạng trang phục khi nhận lại trong cùng hồ sơ khách.